Nos engagements

L’équipe de LeGuide.com prend 10 engagements pour vous garantir un shopping facile et sécurisé :

• 1. Tester et noter tous les sites marchands

  LeGuide.com teste tous les sites de e-commerce dont le logo est affiché sur son site. Une note est attribuée en fonction de 28 critères : sécurité de la transaction, richesse du catalogue, services proposés, prix attractifs, ergonomie du site. Vous retrouvez cette note sous forme d’étoiles, sous le logo du marchand.

• 2. Contrôler la sécurité de la transaction des sites marchands

  L’équipe de LeGuide.com vérifie que tous les sites marchands présents sur son site sont inscrits au registre du commerce et que les transactions sont sécurisées. Une simulation de commande est effectuée en double contrôle. Ceux qui ne répondent pas à ces critères sont exclus.

• 3. Valider l’intérêt du prix des offres qui vous sont proposées

  A travers la note « Prix » LeGuide.com vous renseigne sur les prix pratiqués par le site marchand : comparaison avec les concurrents, promotions, frais de livraison.

• 4. Noter les services proposés

  Pour vous aider à choisir les meilleurs sites, LeGuide.com attribue une note spécifique aux « Services » : livraison expresse ou à une adresse différente, emballage cadeau, diversité des modes de paiement, infos sur les garanties, droit de rétractation.

• 5. S’assurer de la bonne ergonomie

  LeGuide.com teste la bonne ergonomie des sites marchands dès leur mise en ligne : présentation claire des produits, facilité de commande, contacts accessibles. En revanche, pop-ups à répétition ou paniers introuvables baissent la note.

• 6. Actualiser la note en fonction de notre expertise

  Certains sites peuvent s’améliorer, ou perdre en qualité de services. Si cette évolution perdure, la note est alors revue en conséquence.

• 7. Présenter les résultats de recherche en toute indépendance

  LeGuide.com présente par défaut ses résultats de recherche en fonction de la popularité des produits référencés (hors produits réservés aux abonnés) : c’est-à-dire que les produits les plus cliqués par les internautes sont en tête de liste. Certains comparateurs de prix proposent en premier les produits des sites de e-commerce qui les rémunèrent le plus. Nous nous interdisons ce mode de fonctionnement pour vous permettre de choisir en toute liberté. Vous gardez, à tout moment, la possibilité d’affiner les résultats par marque et de les trier par prix.

• 8. Proposer en permanence les meilleures offres du web

  L’équipe de LeGuide.com recherche les bonnes affaires et sélectionne le meilleur rapport service/prix proposé par les différents sites de e-commerce. En permanence des centaines de Bons Plans, de réductions et de promotions sont mises en avant sur le high-tech, les voyages, la mode.

• 9. Ecouter votre avis

  Le Forum Conso recueille les avis des internautes après leur expérience d’achat sur les sites de e-commerce. Vous êtes ainsi encore mieux renseigné sur les sites de e-commerce pour acheter en toute connaissance de cause. Certains marchands participent même activement au débat et y résolvent directement les différends.

• 10. Etre à vos côtés, même après votre achat

  LeGuide.com est le seul guide shopping à vous offrir un service gratuit de médiation : dans les rares cas où vous rencontreriez un problème avec un marchand, sans réussir à le résoudre, l’équipe intervient en personne auprès du site de e-commerce concerné pour résoudre le différend.
  En savoir plus sur la médiation