Je viens moi aussi témoigner du peu de sérieux de cette société. Je recevais début avril une montre Sector (62) cdée 1 mois tôt, achat réglé par CB le 9 mars 08. Cette montre dès l'ouverture de l'emballage s'avèrait ne pas fonctionner, prise de contact et renvoi de celle ci par Coliposte aux frais de cet e
commerçant. Depuis lors malgré x messages laissés sur le site 2 appels téléphoniques 1 lettre recommandée (à mes frais)je n'ai reçu aucune info concernant le suivi de cette réclamation.
Que faire maintenant ? devra-t-on éternellement servir de pigeon à des stés sans scrupule sur lesquelles nous n'avons pas de moyen d'action car pas d'interlocuteur ? alors non je ne sais trop quelle attitude adopter si ce n'est dénoncer ce site à la FEVAD ACSEL 2 organismes dont cet e commerçant est adhérent. Une autre idée "pour entrer en résistance" ? Je suis furieuse !
28/07/2008 à 13:11
Re: nom de zeus !
médiateur mistergooddeal
Bonjour,
Merci de nous indiquer votre identifiant client (ID) ou n° de commande afin que nous puissions étudier votre dossier.
Cordialement,
Tristan
service qualité
L'invité des marques
28/07/2008 à 18:07
Re: nom de zeus !
ISORE
Voici le n°cde 9034570970 & n°client 2087559. Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter dans la résolution de ce litige.
30/07/2008 à 17:20
Re: nom de zeus !
médiateur mistergooddeal
Bonjour,
Votre montre se révèle irréparable. Nous procédons donc au remboursement de votre produit.
A titre commercial , nous vous proposons le remboursement des frais de ports sur votre prochaine commande.
Pour bénéficier de ce geste commercial , nous vous invitons à nous recontacter par mail à réception de votre nouvelle commande.
Cordialement,
Tristan
service qualité
L'invité des marques
06/09/2008 à 16:38
L'invité des Marques & Mister Gooddeal : rien en vue
isore
N°cde 9034570970 & n°client 2087559.
Malgré l'intervention de Tristan (30/07/08) ce litige qui date de fin mars 2008 (montre livrée HS)n'est toujours pas résol, contrairement à la réponse que j'ai enfin obtenue sur ce site m'annonçant un prochain remboursement. Cette situation est totalement innacceptable. Une réponse ?
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