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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 26/07/2008 à 10:37 |
| Garantie or | alexis D. | |
Bonjour,
Il y'a quelques jours j'ai passé une commande pour une disque dur portable d'une valeur de 140 euros. Quelle n'a pas été ma surprise de m'apercevoir que le site me facturait une garantie dite OR au prix de 9,66 euros. Apparemment, je n'aurais pas aperçu une case à décocher au moment du clic final validant l'achat. Passons sur ces méthodes commerciales TRES discutable.
J'appelle une première fois la hot-line. Après 5 minutes d'attente, l'opérateur me demande de rappeler dans une demi-heure le temps que ma commande soit modifiable. Je rappelle une seconde fois et la personne au téléphone supprime la garantie.
Le problème est que quand je regarde ma facture quelques jours après la garantie n'a pas été supprimée. Il va falloir que je les recontacte une troisième fois avec à chaque fois une communication payante. C'est la première et dernière fois que j'achète sur ce site.
Numéro de ma commande : 25000517
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| 26/07/2008 à 10:34 |
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Re: Garantie or |
alexis D. |
Il s'agit du site rue du commerce
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| 26/07/2008 à 12:48 |
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Re: Garantie or |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Voilà qui est fait, vous allez être remboursé sous 15 jours : un mail vous le confirmera.
Passez un bon week-end.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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