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| 24/07/2008 à 23:02 |
| Non respect de la paroole donnée | Monin68 | |
Après une première livraison d'un GPS sans le son recu le 03/07/08 et renvoyé pour un échange pour un produit neuf (dixit le service client), Rue du commerce m'a annoncé qu'ils envoyait mon GPS muet en réparation et qu'ils me le renverraient quand il serait réparé. Je leur ai rappelé que c'est un produit neuf que le service client avait dit me renvoyer. Ils se sont excusés et s'était engagé, qu'un produit neuf allait m'être réexpédié en début de semaine prochaine.
C'est un produit d'occasion réparé qui est arrivé jeudi 24/07/08. Ce GPS a appartenu à une personne habitant 308.8 SW, sa mémé 312.3 SW... Comment payer le prix du neuf pour un appareil d'occasion livré après presque 1 mois. Allez sur Rue du Commerce ! Commande 24474882
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| 25/07/2008 à 09:51 |
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Re: Non respect de la paroole donnée |
Thibaut Service Qualité RDC |
Cher client,
Je vous remercie pour votre message.
Rassurez-vous, il ne s'agit pas d'un produit d'occasion. Mais d'une rétractation exercée par l'un de nos clients, donc ce produit est comme neuf, en parfait état et complet.
JE vous souhaite une excellente jounée et reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
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